El mercado de servicios de IA ahora mismo parece la burbuja punto-com: todos le ponen "con IA" a la portada, y los compradores eligen firmas según demos en lugar de resultados. La tasa de fracaso que sigue no es mala suerte — es selección. Así que antes de firmar, aquí están las señales de alerta que predicen un presupuesto quemado, y las preguntas que las sacan a la luz.
Las señales de alerta
Lideran con la demo, no con los modos de fallo. Una demo pulida prueba que el camino feliz funciona con tres inputs que el proveedor eligió. Todo el trabajo es lo demás — el input adversarial, la carga, la larga y rara cola. Una firma que solo te muestra la demo está escondiendo la parte que importa. (Si funciona tan bien, pregúntate por qué la venden en vez de usarla.)
No te muestran una evaluación. Pregunta: "¿Cómo vamos a saber si es bueno?". Si la respuesta es "lo verás en la demo" en lugar de un conjunto de preguntas reales, respuestas reales y umbrales explícitos, no hay definición objetiva de terminado — y un build sin evaluación es el que muere en la semana dos.
Esconden su precio. Los precios opacos no son sofisticación; son un juego de calificación. Una firma segura de su valor te dice el rango antes de la llamada. Si tienes que aguantar un pitch para conocer el número, el pitch es el producto.
Bait-and-switch en el equipo. La gente senior que hace el pitch no es la que va a escribir el código; el trabajo se le pasa a juniors que aprenden con tu presupuesto. Pregunta: "¿La gente en esta sala será la que lo construya?".
No pueden explicar un fracaso pasado. Pídeles que recorran con tu equipo técnico un proyecto que salió mal y qué hicieron. Una firma real tiene cicatrices y las mostrará. Una firma que solo ha tenido éxito o nunca lanzó a producción o no te está diciendo la verdad.
No te dan las llaves. Si la propiedad de la IP, el traspaso del código y las llaves del modelo/API no son tuyas desde el día uno, no estás comprando un sistema — estás alquilando una dependencia. Lee los términos de uso de datos antes de firmar; los derechos amplios a favor del proveedor son el default en más contratos de los que esperarías.
Prometen un resultado garantizado. Cualquier cosa dicha con la confianza de una ley de la física — "X% de precisión / leads / ahorro garantizado" — es marketing, no ingeniería. Los sistemas reales tienen modos de fallo y la firma honesta los nombra.
Las preguntas que las sacan a la luz
Haz estas cuatro, y las respuestas ordenan el campo rápido:
- "Muéstrame la evaluación que decide si un cambio se lanza."
- "Abre una solicitud fallida real y traza qué pasó."
- "¿Quién opera esto después del traspaso cuando se rompe un fin de semana festivo, y con qué runbook?"
- "¿Cuál es el rango de precio, y soy dueño de la IP y las llaves?"
Una firma que entrega sistemas en producción responde las cuatro sin pestañear. Un shop de demos pivota hacia el roadmap en la primera.
Cómo se ve lo bueno
El inverso de cada señal de alerta: lidera con los modos de fallo, muestra la evaluación, publica el precio, mantiene a la misma gente senior desde el alcance hasta el traspaso, tiene cicatrices que compartirá, y te entrega las llaves. No es una lista larga — solo es rara, porque la mayor parte del mercado está optimizada para ganar el pitch, no para sobrevivir la primera semana de operación.
Tienes razón en desconfiar — la mayoría de los proyectos de IA fracasa, y la mayoría de los fracasos se remonta a la selección del proveedor, no al modelo. Usa las cuatro preguntas. La firma que las responde con claridad es la que vale una segunda llamada.
Si quieres hacernos esas cuatro, tráenos el problema, el responsable, el presupuesto y la fecha — esa es la llamada que nos gusta.